女子兑换百斤硬币跑银行遭拒

　　律师说法

　　客户合理兑换要求银行不得拒绝

　　记者了解到，根据《中华人民共和国人民币管理条例》规定，兑换钱币属于“人民币券别调剂业务”，办理人民币存取款业务的金融机构应当根据合理需要的原则，办理人民币券别调剂业务。也就是说，不管是“整换零”还是“零换整”，兑换钱币和存取款一样，都在银行的业务范围内，是银行应尽的法定义务。然而，现实生活中，零辅币(特别是大量)在银行存兑遭遇“卡壳”的案例，各地屡有发生。

　　对此，湖北金卫律师事务所律师李海夫表示，银行本身就具有兑换货币的职能，商业银行属于服务性金融机构，要尽可能满足客户需求，因而银行不能拒绝客户化零为整或化整为零的要求。

　　湖北今天律师事务所律师但加强表示，市民若遭遇商业银行拒收大量小额硬币时，都可向中国人民银行投诉。他建议，银行可像北京一样，在银行网点安装几台自助硬币存取款机，硬币存款额最低10元，一次最高额200元，最小硬币为1角。这样可大大方便市民存取零钱。

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　　武汉18家银行网点可免费兑整换零

　　记者昨晚查阅网上资料了解到，2013年11月，人民银行武汉分行营管部表示，武汉设立18个人民币便民服务示范点，无偿为市民提供换零钞、鉴别假币等服务。

　　便民服务示范点由武汉地区18家中资银行业金融机构中各挑选1家银行参与创建，分布在武汉三镇及新城区，兑换金额在100元以内或兑换张数在100张或100枚之内的零换整、整换零业务，可在10分钟内办结。若有大额零辅币需求，示范点还提供预约服务，及时调剂。

　　市民家中若有大额零钱，可到这18家便民服务点兑换：工商银行武汉江夏支行、农业银行武汉黄陂支行、中国银行武汉汉南支行、建设银行武汉新福路分理处、交通银行湖北省分行营业部、邮储银行武汉市汉阳区支行、中信银行武汉青山支行、光大银行武汉经济技术开发区支行、华夏银行武汉东西湖支行、民生银行武汉花桥支行、招商银行武汉硚口支行、兴业银行武汉武昌支行、广发银行武珞支行、平安银行武汉光谷支行、浦发银行武汉洪山支行、湖北银行武汉东湖开发区支行、汉口银行江汉支行、武汉农村商业银行邾城支行。